“RICH”は顧客のニーズ及び要求事項のリアルタイム処理(REAL time)を通じるビジネスリーディング、提供するサービス間有機的で統合された(Intergated)ビジネス構図実現、ユビキタスを通じる顧客の新規ビジネス創出(Creation)、そして、事物/器機、技術中心ではない人間中心(Human Centric)のサービスを提供することを意味します。